ちーどうも、ちー（@chiiapparel_1）です！
つい先日、うっかりメルカリのWindowsパソコン版からログアウトしてしまったので、またメールアドレスとパスワードを入れてログインしようとしたら…
以下のような状態となり、全くログインができない！という状態になってしまいました。
セキュリティキー？USBポート？読んでみると
「本人確認をしています ”jp.mercari.com”にサインインしてください。この要求は、アプリ”chrome.exe”からのもので、”Google LLC”が行ったものです。セキュリティ キーをUSBポートに挿入します。
と書いてありますが…そういった設定は過去に一切していないので全く解決方法がわかりません。
私は、メルカリの出品などの作業はほぼ全てパソコンからしています。なのでログインできないと本当に困るんです…。
これ、私以外にも結構困っている人が多いみたいで、色々と調べてみたんですが解決できず。
そこでXで聞いてみることにしました。
このようにポストした後、色々と皆さんからリプやDMを頂きなんと約2時間くらいで解決いたしましたので（Xすごすぎ！）、こちらの記事にやり方をシェアいたしますのでぜひご覧ください！
動画も撮りました
今回、わかりやすいように動画でも解説しています！
動画で見たいという方は、こちらをご覧くださいね。
※内容はこのブログとほぼ同じです。
解決方法①パスワードを再設定する
色々と調べたり他の方に教えていただいた内容を総合すると、大体の人はこれで解決するようです。
詳しくは以下のメルカリヘルプの【パスワードを再設定する】のリンクへ進んで再設定してみてください。
最近の、メルカリにログインできない！のトラブルの原因はログインの際に生体認証（パスキー認証）の設定をしているから、みたいなんですね。
生体認証とはあれです、指紋認証とか顔認証とかでパスワード解除するやつです。
この生体認証でのログイン設定をしていると、パソコンでメールアドレスとパスワードで普通にログインしようとしてもできないみたいです。
なのでまずは、パスワードの再設定でログインできたらOK！です。
ただし、メルコイン取引をやっているとできない
しかし、私はパスワード再設定では再ログインはできるようになりませんでした。
どうやらメルカリでのビットコイン取引（メルコイン）をやっている人は、パスワードを再設定しても解決しないようです。
ちー実は、今年の初めに試しにメルカリからビットコインを買っていました！意外と増えています✨が、それがまさかこのような事態になるとは思いませんでした…ｗ
なのでこれで解決しない人は、解決方法②か③に進んでください。
解決方法②Bluetoothでスマホ連携→解除
これもXで教えていただいた方法です。
①パソコンをBluetoothでスマホとつなぐ
②スマホで生体認証で解除
これでログインができるようになるようです！
私の場合、この後紹介する③の方法で先に解除してしまったのでこちらは試していないのですが、これが一番手順が少ない方法かな？と思います。
パソコンにBluetooth機能が付いている方は、ぜひ試してみてください。
ちー一応、このBluetoothでのやり方を試してみようと思ったのですが、私のパソコンではBluetoothが使えるのかよくわからず…ｗ
パソコンにあまり詳しくない人は、次の③が一番わかりやすいと思います。
解決方法③LINE連携でログインする
パスワードの再設定でも解決しない場合、私は「メルカリとLINEを連携」でログインできるようになりました！
こちらもすごく簡単でしたので、困っている方はやってみてください。
※前提として、スマホではメルカリアプリにログインできているという時に有効な方法です。
①メルカリのコラムブログを読み、「２メルカリのLINE連携のやり方・手順」からメルカリの公式LINEに登録し、メルカリとLINEを連携する
→https://jp-news.mercari.com/contents/13122
※既にメルカリのLINEを登録している人のやり方も書いてあります
②パソコンのメルカリでログインする時、【LINEでログイン】を選択
③するとLINEのログイン画面に飛ぶので、LINEにログインする（メール・パスワードでログインか、QRコードをスマホで読み込む）
これで私は無事にパソコン版のメルカリにログインできました！
いやー今回は本当に焦りました💦
なんかメルカリも色々と新しくなっているみたいで、もしこれで困っている人がいたらやってみてください！
おそらくリスクヘッジとしてメルカリとLINE連携はした方が良い
最初、メルカリとLINEを連携して大丈夫かなぁ…というような気持ちになったのですが、結果的には連携してよかったと思っています。
これは、以下のメルカリコラムブログにも書いてありますが
【メルカリのLINE連携のメリット】
・メルカリで保存した検索条件から、新着やおすすめ商品の情報をLINEでお届け
・限定配布クーポンなど、特別なおトク情報のご連絡
というメリットがあります。
それだけでなく、今後どのような形でまたログインができない…という状況になるか分かりませんから、リスクヘッジのために連携した方がいいかなと。
何かあった時に試せる方法は複数あった方がいいですからね。
今のところまだログインできない問題に遭遇していない方も、連携しておいて損はないかもしれません。
他にも別の方法での連携ログインもできそう
今回、LINEでの連携ログインで解決しましたが、ログインページを見ていると他にも
・Apple
・Google
・パスキー（これは生体認証と同じ？）
・Facebook
と、別の方法でも連携してログインができそうです。
ただ今回はLINEでの連携で解決してしまったので別の方法は試していないですが、もしかしたら他のやり方でも良かったのかもしれません。
もし、別の連携で解決した人がいたらSNSのDMやリプ、私の公式LINEあたりから教えてくれると嬉しいです。
それでも解決しない場合はメルカリ事務局へ
おそらくこれらの方法で大体の方が解決すると思うのですが、それでもログインできないという場合はメルカリ事務局へと問い合わせましょう。
その場合、以下のヘルプページの【生体認証（パスキー認証）リセット時のお問い合わせ方法】の部分を確認し、問い合わせを行ってください。
問い合わせをする前に、
・メルカリのアプリでかんたん本人確認
・本人確認書類の添付（運転免許証やマイナカードなど）
が必要なようです。必要な手続きを済ませて、問い合わせをするようにしましょう。
まとめ
今回はメルカリのパソコン版でログインできない問題の解決方法をお伝えいたしました。
Xでこの話題をポストしたとき、次々と
「私も同じ症状になりました」
「私も解決方法知りたいです」
「メルカリに問い合わせていますが解決していません…」
というリプが届きました。かなり困っている人が多いようです。
が、同時に解決方法のリプやDMも届き、あっという間に解決したので本当にありがたかったです！
改めてSNS、というかXのすごさを感じた一日でした。
ご協力頂きました皆様、本当にありがとうございました！
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