【2025年最新】メルカリ全額補償サポートプログラム登場！要件＆注意点まとめ

今日は、メルカリユーザー必見の新サポート制度「全額補償サポートプログラム」についてどこよりも早く解説します！

以下のメルカリ公式サイト【メルカリびより】にリリースがありました。

詳しいことは上記の記事にもありますが、サポートを受けるための基準とついやってしまいがちな注意点について解説します。

この注意点を守らないと、サポートを受けられないだけでなく、最悪アカバンもあるかもと思っておりますのでぜひ最後までご覧ください。

メルカリで起きている詐欺トラブル、知っていますか？

たとえば、こんな話が現実に起きています。

• 8万円のデニムを買ったはずなのに、届いたのはグミ！？
• 返品されたブランドバッグ、中身がすり替えられていた！

SNSを中心に大きく炎上し、全国ニュースにもなり目にした方も多いかと思います。

個人間の取引だからこそ、こうしたトラブルが絶えないのがメルカリの課題でした。でも、ついにメルカリが本格的な補償制度をスタートします！

7月1日開始！全額補償サポートプログラムとは？

この新しい制度では、万が一詐欺やトラブルに巻き込まれた際に取引代金の全額を補償してくれるという安心サポートです。

ただし、誰でも無条件に対象になるわけではありません。以下の5つの条件すべてを満たす必要があります。

補償を受けるための5つの条件

①メルカリアプリで本人確認を完了している
②メルカリ便を利用している取引である
③配達完了後、14日以内に申請する
④出品者または購入者ガイドラインを正しく守っている
⑤利用規約やマナー違反をしていない（過去の取引含む）

この5つを全て満たしていることがサポートを受けられる条件であり、且つ2025年7月1日以降の取引が対象となります。

と思ったあなた！ついうっかり、条件を満たしていない可能性があります。

実はやってしまいがちな「マイルール」に注意！

「私はちゃんと使ってるから大丈夫！」と思っていても、以下のような“マイルール”を設定していませんか？

・専用出品
・コメント必須
・プロフィール必読

これらは、メルカリのガイドライン違反と判断されることもあります。

事実、これらのマイルールはメルカリ側が明確に【迷惑行為】とヘルプページに記載しているんですね。

なので、これらのマイルールを行っていると、実際にトラブルがあっても補償が受けられない可能性が考えられます。

特に「専用出品してください」と言われて対応している方は注意です。最悪、売上金が戻らない可能性もあります。

さらに専用出品をしてメルカリのアカウントが利用停止になってしまったという方が、以前Xのフォロワーさんにいらっしゃいました。

なので、専用出品などのマイルールは危険なのでやめましょう。

5番もなかなか危険…

あと個人的にどうなるかなぁ…思ったのが、「５．過去の取引を含め、「ルールとマナー」および「利用規約」を守り正しくご利用いただいている」という要件。

この全額補償サポートを申請した際、過去の取引も洗いざらい調べられるのかなと思いました。

確かに、メルカリ側としては代金を全て補償するわけですから、売上としてマイナスなわけです。

元々、メルカリはトラブルがあった時に売上補填をしてくれることはめずらしくありませんでしたが、100％補填してくれるわけではないようでした。

（私は経験したことが無いので、周りの経験談からです）

しかしながら今回は、（要件を満たせば）必ず補償します！！と言っているわけで、それに対して厳しく出品者・購入者ともに判断されるのだと思います。

なので「過去にちょっとの違反をしているので…補償しません！」ということもあるかもなぁと。

なんでもかんでも補償していたらスゴイ額になるでしょうからね。それこそ、詐欺的な目的で補償を求める人も出てくるかもしれません。

なので、これまで以上にルールを守った取引が大切になってくると思います。

なので「専用出品」「コメント必須」「プロフ必読」あたりの、ついやってしまいがちな違反行為をしていないか、今一度見直してみてくださいね。

他にも、アカバンではなくても【圏外飛ばし】など、メルカリには様々な売れなくなるペナルティがあります。

以下の記事にもまとめていますのでご覧ください。

まとめ：いま一度ルールを確認しよう！

せっかくの補償制度、正しく使えばとても心強いサポートです。でも、“なんとなく使ってる”状態では対象外になることも。

このタイミングで、本人確認やガイドラインの確認、独自ルールの見直しをしておきましょう！

安心・安全にメルカリを楽しむために、ぜひ参考にしてくださいね。